POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Válida a partir de junho de 2025
Na L’Altier Parfum, queremos que você tenha uma experiência impecável. Se por qualquer motivo precisar trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para te ajudar de forma simples e respeitosa.
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🔁 TROCA POR OUTRO PRODUTO
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Itens com avarias causadas por mau uso não serão aceitos.
Como solicitar:
Envie um e-mail para 📩 [email protected] com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
Você receberá as instruções para realizar o envio via logística reversa.
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💭 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para 📩 [email protected] com:
• Nome completo
• Número do pedido
O valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento.
✅ Os custos de envio da devolução por arrependimento são cobertos pela loja.
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⚠️ PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o item apresente defeito, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para 📩 [email protected] com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição e imagens (ou vídeos) do defeito
Após a análise, realizaremos o reembolso ou enviaremos um novo produto.
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📦 COMO DEVOLVER O PRODUTO
Após sua solicitação, enviaremos um código de logística reversa dos Correios por e-mail.
Você deverá levar o pacote até uma agência dos Correios.
✳️ Utilize a embalagem original, se estiver em bom estado, ou outra caixa adequada que proteja bem o produto.
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❓ DÚVIDAS?
Entre em contato com a gente pelo e-mail:
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✨ L’Altier Parfum
Perfumes árabes selecionados com dedicação, capricho e alma.
